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FORMACION ESPECIALIZADA

Conocimiento especializado para transformar y evolucionar

Manager ISO/IEC 20000-1:2018. Sistemas de Gestión de Servicios

Modalidad: E-learning

Duración: 20h. (4 semanas)

Precio: A consultar

Modalidad: A distancia

Duración: 8h. (1 jornada)

Precio: A consultar

¿Por qué hacer este curso?

Esta capacitación se integra en un programa formativo orientado a la interpretación, implantación, mantenimiento y mejora de los sistemas de gestión de la energía, conforme a los requisitos establecidos en la norma ISO/IEC 20000-1:2018.

Durante las sesiones se analizarán de manera detallada las cláusulas relativas al contexto de la organización, liderazgo, planificación, apoyo, operación, evaluación del desempeño y mejora. El contenido permitirá comprender los requisitos normativos, su interrelación y su aplicación práctica dentro de un Sistema de Gestión de Servicio

La metodología combina la exposición de los fundamentos técnicos y normativos con el análisis de casos prácticos y situaciones reales, teniendo en cuenta las particularidades, los recursos y el nivel de complejidad de organizaciones de diferentes tamaños y sectores de actividad.

¿A quién va dirigido?

Responsables y gestores de Sistemas.
Personas que quieran introducirse en la norma ISO/IEC 20000-1:2018

Programa formativo y metodología aplicada

TEMA 1. INTRODUCCIÓN A LA NORMA ISO 20000-1:2018

TEMA 2. SISTEMAS DE GESTIÓN

TEMA 3. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

TEMA 4. LIDERAZGO

TEMA 5. PLANIFICACIÓN

TEMA 6. APOYO

TEMA 7. OPERACIONES

TEMA 8. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

TEMA 9. MEJORA

Certificación profesional y aplicación empresarial

ISO/IEC 20000-1:2018. Sistemas de Gestión de Servicios

Solicitar información de Manager ISO/IEC 20000-1:2018. Sistemas de Gestión de Servicios

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